REGLAMENTO DE LA CASA VACACIONAL Y POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN
Bajo el sol español
REGLAMENTO DE VIVIENDAS DE VACACIONES
1. Disposiciones generales
· El reglamento define las reglas de reserva, pago, cancelación y estancia en la casa de vacaciones Under The Spanish Sun.
· La realización de una reserva supone la aceptación del presente reglamento por parte de la persona que la realiza y de todos los participantes en la estancia.
Estos términos y condiciones se aplican a las reservas directas. Para las reservas realizadas a través de portales externos, podrían aplicarse términos y condiciones adicionales.
2. Check-in y check-out
· Check-in: de 16:00 a 22:00 horas.
· Check-out: de 08:00 a 11:00.
· El huésped deberá informar al establecimiento con antelación de su hora prevista de llegada.
· El check-in temprano o el check-out tardío requieren previa organización y confirmación por parte del establecimiento.
3. Reserva y pago
· La reserva se confirma una vez que el establecimiento confirma la disponibilidad de la fecha y se realiza el prepago.
· El prepago es del 50% del valor de la reserva y deberá abonarse dentro de los 3 días siguientes a realizar la reserva.
· A cada reserva se añadirá un suplemento de limpieza final de 150 EUR.
· La tarifa de limpieza está incluida en el cálculo del precio en la etapa de reserva y forma parte del importe total a pagar.
· El importe total de la reserva (incluido el 50% restante y el coste de limpieza) deberá abonarse al menos 14, 30 o 60 días antes de la fecha de entrada, según temporada.
· Se considerará fecha de pago la fecha en la que se abonen los fondos en la cuenta de la instalación o la recepción efectiva del pago mediante otro método convenido.
Si no se recibe el pago completo al menos 10, 20 o 30 días antes de la llegada, según la temporada, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar la reserva. En este caso, el prepago (50 % del valor de la reserva) no es reembolsable.
4. Número de invitados y niños
· Sólo podrán alojarse en las instalaciones las personas registradas durante la reserva.
· Al hacer la reserva, por favor indique el número exacto de huéspedes, incluidos los niños.
· El establecimiento proporciona una cuna adicional bajo petición.
· Superar el número declarado de personas sin el consentimiento del establecimiento puede resultar en la denegación de alojamiento o en el pago de tarifas adicionales.
5. Normas de estancia
· Los huéspedes están obligados a utilizar las instalaciones conforme a su finalidad y con respeto a los vecinos.
· Está prohibido organizar fiestas, recepciones, despedidas de soltero/a u otros eventos que puedan perturbar la tranquilidad de las instalaciones.
· El silencio nocturno se aplica desde las 23:00 horas hasta las 7:00 horas.
· Está prohibido fumar en las instalaciones.
· No se permiten mascotas a menos que la propiedad haya dado consentimiento previo por escrito.
6. Responsabilidad por daños y perjuicios
· El huésped es financieramente responsable de cualquier daño causado por él o cualquier persona que se aloje con él en las instalaciones de las que es responsable.
· Si se descubren daños después de la estadía, la propiedad tiene el derecho de cobrar al huésped los costos de reparación o restauración de la propiedad dañada de acuerdo con el costo real y la documentación del daño.
Los huéspedes deben asegurar el toldo en la terraza según la normativa, es decir, deben asegurarlo con dos cadenas y retraerlo cuando no estén en casa. El toldo puede sufrir daños, por ejemplo, debido al viento o las precipitaciones. El huésped es responsable de los costes de reparación. En el peor de los casos, los costes de reparación pueden ascender a hasta 1200 €.
7. Negativa a prestar el servicio / acortamiento de la estancia
· El establecimiento se reserva el derecho de rechazar el check-in o acortar la estancia sin reembolso en caso de violación grave de las normas, en particular la organización de eventos, perturbación del silencio nocturno, fumar en el establecimiento, exceder el número de huéspedes o comportamiento agresivo.
8. Disposiciones finales
· En lo no regulado reglamentariamente, se aplicarán las disposiciones de la legislación aplicable al lugar de ubicación de la instalación.
· El Reglamento constituye parte integrante de las condiciones de reserva y se pone a disposición del Huésped antes de realizar el pago.
POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN
1. Política de pago
· La reserva requiere un prepago del 50% del valor de la reserva dentro de los 3 días siguientes a la confirmación de la reserva.
· El importe total de la reserva, incluido el suplemento de limpieza añadido a la reserva, deberá abonarse al menos 10, 20 o 30 días antes del check-in, según temporada.
· La falta de pago total en la fecha de vencimiento constituye un incumplimiento de los términos y condiciones de la reserva y puede resultar en la cancelación de la reserva por parte del establecimiento.
1.1. Reservas de última hora (antes del periodo de cancelación gratuita)
· Si la reserva se realiza antes del período de cancelación gratuita aplicable para la temporada en cuestión, la reserva no es reembolsable y requiere el pago del 100% del importe total de la reserva en el momento de la confirmación.
Esto se aplica a los siguientes términos:
· - Temporada baja: reserva realizada con 14 días o menos de antelación a la fecha de entrada.
· - Temporada media: reserva realizada con 30 días o menos de antelación a la fecha de entrada.
· - Temporada alta: reserva realizada con 60 días o menos de antelación a la fecha de entrada.
· En el caso de dichas reservas, la cancelación por parte del Huésped no supondrá la devolución de los fondos abonados (reserva no reembolsable).
· Las disposiciones anteriores se aplican sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley.
2. Cancelación gratuita (según temporada)
Temporada Baja (1 de noviembre - 30 de abril): Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de entrada.
Temporada Media (Mayo-Junio y Septiembre-Octubre): Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de entrada.
Temporada alta (julio-agosto): Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la fecha de entrada.
3. Cancelación después del periodo de cancelación gratuita
· En caso de cancelación después del período de cancelación gratuita, el prepago (50% del valor de la reserva) no es reembolsable.
· Esto también se aplica si la reserva es cancelada por el establecimiento debido a falta de pago total, según la temporada, al menos 10, 20 o 30 días antes de la llegada.
4. No abonar el importe total, según temporada, a más tardar 10, 20 o 30 días antes de la llegada.
· Si el Huésped no abona el 100% del importe de la reserva, según temporada, al menos 10, 20 o 30 días antes de la fecha de entrada, el establecimiento tiene derecho a cancelar la reserva.
· En tal caso, la reserva se considera cancelada por culpa del Huésped y el prepago (50% del valor de la reserva) no es reembolsable.
5. Cancelación, según temporada, con menos de 10, 20 o 30 días de antelación a la llegada.
· En caso de cancelación con menos de 10, 20 o 30 días de antelación a la entrada (por ejemplo 6 o 5 días antes de la llegada), dependiendo de la temporada, no se devolverá el depósito.
· Si el Huésped ya ha pagado la totalidad de la reserva, se perderá el importe total pagado y no será reembolsable.
· Esta regla resulta de la limitada posibilidad de volver a alquilar la instalación en un período de tiempo tan corto.
6. El huésped no se presenta
· En caso de no presentarse el día de la llegada sin previa cancelación efectiva de acuerdo con los términos y condiciones, no se reembolsarán los fondos depositados.
7. Acortamiento de la estancia
· En caso de salida anticipada después del inicio de su estancia, el cargo por noches no utilizadas no es reembolsable.
8. Formulario de cancelación
· La cancelación de una reserva deberá realizarse por escrito (por ejemplo, correo electrónico o mensaje a través del sistema de reservas).
· La fecha de cancelación es la fecha en que la propiedad recibe el mensaje.
9. Aviso legal
· Las condiciones anteriores se aplican en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Esta política no excluye los derechos del consumidor que surgen de disposiciones imperativas de la ley.
10. Disposiciones adicionales para el cumplimiento de la legislación en materia de consumo (España/UE)
· La reserva de alojamiento para una fecha o período de estancia determinados no está cubierta por el derecho de desistimiento estándar de 14 días de un contrato a distancia, salvo en los casos previstos por disposiciones legales imperativas.
· Si el establecimiento cancela la reserva por causas imputables al mismo (y no se deba a un incumplimiento de la normativa por parte del Huésped o a fuerza mayor), el Huésped tendrá derecho al reembolso de todos los pagos recibidos por el servicio no prestado, incluidas las tarifas cobradas en el momento de la reserva.
· Las disposiciones relativas a la pérdida del pago anticipado o la no devolución son de carácter compensatorio y se aplican dentro de los límites del daño real sufrido y de la oportunidad perdida de volver a alquilar la fecha, teniendo en cuenta las disposiciones imperativas de la ley.
Los huéspedes pueden presentar quejas o reclamaciones por escrito a la dirección de contacto del establecimiento. El establecimiento responderá sin demoras indebidas y en el plazo establecido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre el procedimiento de quejas y las opciones alternativas de resolución de disputas.
Estos términos y condiciones y políticas no limitan los derechos del consumidor según la legislación imperativa. En caso de conflicto, prevalecerá la legislación española y la legislación de la UE aplicable a los servicios de alojamiento.
